ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng bạn đến với Ứng dụng AI CHAT WORK của Công ty Cổ phần 19.

AI CHAT WORK là ứng dụng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), hỗ trợ giao tiếp, phối hợp và quản lý công việc trong doanh nghiệp. Ứng dụng giúp người dùng trao đổi thông tin, tổ chức công việc và khai thác nội dung trao đổi với sự hỗ trợ của AI, đồng thời cung cấp các tùy chọn bảo mật và quản lý dữ liệu phù hợp với nhu cầu sử dụng nội bộ của doanh nghiệp.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của AI CHAT WORK, Người dùng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản sử dụng này và toàn bộ các bản cập nhật, bổ sung của Điều khoản sử dụng này.

  1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

    1. Bản Điều khoản sử dụng này đưa ra những nguyên tắc chung trong hoạt động của Người dùng trên AI CHAT WORK nhằm định hướng các hoạt động của Người dùng được phù hợp với các quy định của pháp luật và các quy chuẩn đạo đức xã hội. Bằng cách chỉ rõ quyền và nghĩa vụ của Người dùng khi sử dụng AI CHAT WORK cũng như quyền và nghĩa vụ của Công ty đối với Người dùng, Công ty nỗ lực để cung cấp đến Người dùng một môi trường tương tác tiện ích và đảm bảo các yếu tố lành mạnh, an toàn.

    2. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng bản Điều khoản sử dụng này có thể được sửa đổi, bổ sung tại bất cứ thời điểm nào bởi quyết định của Công ty mà không cần tham khảo trước ý kiến của bất cứ Người dùng nào. Do đó, bằng việc xác nhận đồng ý với nội dung của bản Điều khoản sử dụng này, Người dùng cũng đồng ý rằng sẽ luôn luôn theo dõi các thay đổi, cập nhật, bổ sung của bản Điều khoản sử dụng này và chấp nhận ràng buộc bởi các thay đổi, cập nhật, bổ sung đó. Việc tiếp tục duy trì sử dụng AI CHAT WORK sau thời điểm điều khoản cập nhật, bổ sung có hiệu lực đương nhiên được hiểu rằng Người dùng đồng ý với các điều khoản thay đổi, cập nhật, bổ sung đó.

    3. Trong trường hợp Người dùng không đồng ý với bất cứ nội dung mới hoặc không còn đồng ý với các nội dung đã có hiệu lực của bản Điều khoản sử dụng này, Người dùng có thế dừng việc sử dụng AI CHAT WORK.

    4. Bản Điều khoản sử dụng này tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản của thoả thuận này xung đột với các quy định của luật pháp và bị Tòa án tuyên là vô hiệu, điều khoản đó sẽ được chỉnh sửa cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và phần còn lại của thỏa thuận sử dụng vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý.

  2. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

    1. Trừ khi có thỏa thuận hoặc điều chỉnh khác được lập thành văn bản, AI CHAT WORK và toàn bộ các thành phần cấu thành nên AI CHAT WORK là tài sản thuộc quyền sở hữu của Công ty. Các thành phần này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mã nguồn, cơ sở dữ liệu, các chức năng, phần mềm, bố cục và thiết kế giao diện ứng dụng, âm thanh, video, văn bản, hình ảnh, đồ họa cùng mọi nội dung khác có khả năng được bảo hộ quyền tác giả, kể cả các sản phẩm được phát triển dựa trên các tài liệu nêu trên (gọi chung là “Nội dung”). Bên cạnh đó, các nhãn hiệu, dấu hiệu, biểu tượng và các yếu tố nhận diện thương hiệu được sử dụng trên AI CHAT WORK (“Nhãn hiệu”) đều là tài sản thuộc sở hữu, quyền kiểm soát hoặc quyền được cấp phép hợp pháp cho Công ty.

    2. Tất cả Nội dung và Nhãn hiệu xuất hiện trên AI CHAT WORK chỉ phục vụ mục đích cung cấp thông tin và hỗ trợ nhu cầu sử dụng hợp pháp của Người dùng. Việc sử dụng các Nội dung hoặc Nhãn hiệu vượt ra ngoài phạm vi nêu trên, bao gồm các hành vi sao chép, tái tạo, tổng hợp, phân phối, tái xuất bản, tải lên, đăng tải, công bố, mã hóa, dịch thuật, truyền tải, chuyển nhượng, cấp phép hoặc khai thác cho bất kỳ mục đích thương mại nào, đều bị nghiêm cấm nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty. Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ được xem là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến các hệ quả pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

  3. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG VỀ THU THẬP VÀ HỦY BỎ DỮ LIỆU

Nếu không có sự đồng ý trước của Công ty, Người dùng KHÔNG được phép:

  1. Sử dụng bất kỳ phương tiện tự động/bán tự động/thủ công nào (bao gồm nhưng không giới hạn: rô bốt, trình thu thập thông tin, tập lệnh hoặc các chương trình hoặc thiết bị tự động/bán tự động/thủ công khác); để truy cập trái phép vào AI CHAT WORK hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào từ AI CHAT WORK (bao gồm nhưng không giới hạn: Các thông tin và/hoặc dữ liệu của Công ty, các thông tin, dữ liệu cá nhân của người khác (nếu có trên AI CHAT WORK). Người dùng sẽ tự chịu hoàn toàn các trách nhiệm pháp lý nếu thực hiện các hành vi vi phạm này.

  2. Thực hiện các các hoạt động "cắt trộm dữ liệu" hoặc bất kỳ hoạt động nào khác với mục đích thu thập nội dung hoặc thông tin khác.

  3. Tải lên, đăng, gửi email, truyền tải hoặc cung cấp bất kỳ quảng cáo không được cho phép hoặc trái quy định của pháp luật, tài liệu quảng cáo, "thư rác", "spam", "thư chuỗi", "bán hàng đa cấp" hoặc bất kỳ hình thức thương mại hoặc phi thương mại nào khác trái với quy định của pháp luật cho bất kỳ ai thông qua việc sử dụng AI CHAT WORK.

  4. Sử dụng dữ liệu được cung cấp bởi AI CHAT WORK hoặc được tiếp cận thông qua AI CHAT WORK cho bất kỳ mục đích nào trái với quy định của pháp luật.

  5. Sử dụng AI CHAT WORK theo bất kỳ cách nào vi phạm quy định của pháp luật hiện hành hoặc có thể làm hỏng, vô hiệu hóa, quá tải hoặc làm suy yếu AI CHAT WORK hoặc gây trở ngại cho việc sử dụng và nhận diện AI CHAT WORK.

  1. TUYÊN BỐ CỦA NGƯỜI DÙNG

    1. Thông qua việc sử dụng AI CHAT WORK, Người dùng tuyên bố và cam đoan rằng:

  1. QUYỀN RIÊNG TƯ

Vui lòng xem lại Chính sách quyền riêng tư của Công ty được đăng tải trên AI CHAT WORK. Bằng cách truy cập AI CHAT WORK, Người dùng đồng ý với Chính sách quyền riêng tư và đồng ý để dữ liệu cá nhân của Người dùng, dữ liệu Người dùng cung cấp trên AI CHAT WORK được tiếp cận phục vụ cho các yêu cầu và phê duyệt của Người dùng. Công ty có thể lắng nghe và/hoặc ghi lại các cuộc gọi điện thoại giữa Người dùng và đại diện của Công ty cho mục đích giám sát chất lượng.

  1. THỜI GIAN KHẢ DỤNG

AI CHAT WORK đôi khi có thể tạm thời ngừng hoạt động để bảo trì hệ thống hoặc vì các nguyên nhân kỹ thuật khác. Trong khoảng thời gian này, Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi, sự cố, gián đoạn, chậm trễ, mất dữ liệu, truy cập trái phép hay bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin Người dùng. Công ty cũng miễn trừ trách nhiệm đối với mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh từ mạng viễn thông, máy chủ, hệ thống máy tính, phần mềm hoặc thiết bị của bên thứ ba, cũng như mọi thiệt hại xảy ra đối với Người dùng hoặc thiết bị của Người dùng khi truy cập hoặc tải xuống nội dung từ AI CHAT WORK. Trong mọi trường hợp, Công ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh do AI CHAT WORK tạm thời không khả dụng.

  1. KẾT NỐI VÀ NỘI DUNG CỦA BÊN THỨ BA

    1. Người dùng không được tự ý can thiệp, kết nối trái phép, chỉnh sửa, sao chép hoặc tạo phiên bản giả mạo của bất kỳ phần nào của AI CHAT WORK nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản từ Công ty.

    2. AI CHAT WORK có thể chứa các liên kết hoặc hiển thị nội dung do bên thứ ba cung cấp (“Nội dung bên thứ ba”), bao gồm các liên kết dẫn đến những ứng dụng do tổ chức hoặc cá nhân khác quản lý và vận hành (“Ứng dụng bên thứ ba”). Công ty không kiểm soát, không quản lý và không chịu trách nhiệm đối với Nội dung bên thứ ba hoặc Ứng dụng bên thứ ba. Công ty cũng không xác nhận, bảo đảm hay cam kết về độ chính xác, tính đầy đủ, chất lượng hoặc độ tin cậy của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin hay nội dung nào được cung cấp thông qua các ứng dụng đó, cũng như không chịu trách nhiệm cho hành vi của chủ sở hữu hoặc đơn vị vận hành các ứng dụng này. Việc Người dùng truy cập, sử dụng hoặc dựa vào Nội dung bên thứ ba hay Ứng dụng bên thứ ba hoàn toàn do Người dùng tự quyết và tự chịu mọi rủi ro phát sinh.

  2. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Trong trường hợp có khiếu nại về AI CHAT WORK, Người dùng có thể thực hiện khiếu nại theo hướng dẫn dưới đây để được giải quyết:

Bước 1: Người dùng gửi thông tin đến email ……………………

Bước 2: Tổng đài của Công ty sẽ tiếp nhận các yêu cầu của Người dùng và có các hướng dẫn, hỗ trợ cụ thể để giải quyết các khiếu nại dựa trên các thông tin/tài liệu thu thập được trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin/tài liệu có liên quan đến vụ việc. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định Pháp luật. Trường hợp vụ việc có nhiều thông tin, tình tiết phức nạp thì thời hạn giải quyết sẽ được kéo dài trong thời gian hợp lý.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Công ty, Công ty sẽ hỗ trợ chuyển yêu cầu khiếu nại cho bên có liên quan và/hoặc yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Lưu ý:

  1. Công ty chỉ hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tố cáo của Người dùng trong trường hợp Người dùng đã cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản. Tất cả các khiếu nại, tố cáo ẩn danh, không rõ ràng và mang tính phỉ báng đều không được chấp nhận.

  2. Đối với tranh chấp giữa những Người dùng AI CHAT WORK với nhau, Công ty không trực tiếp giải quyết mà các bên tự giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết.

  3. Người dùng đồng ý bồi thường và tránh cho Công ty, công ty con, công ty liên kết và đối tác nhãn hàng không phát sinh bất cứ chi phí, tổn thất, khiếu kiện, mất mát bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí tư vấn pháp lý và các khoản phải trả phát sinh trong việc điều tra, chuẩn bị hoặc tham gia bào chữa, bảo vệ quyền tại bất kỳ vụ kiện nào, vụ điều tra hay các thủ tục tố tụng trực tiếp hoặc gián tiếp bị gây ra bởi, hoặc liên quan tới, hoặc trên cơ sở của, hoặc phát sinh từ, hoặc có quan hệ với bất cứ hành vi nào vi phạm Điều khoản sử dụng và những điều khoản, điều kiện, và chính sách đính kèm, bổ sung mà Người dùng đã chấp thuận với Công ty.

  4. Việc xử lý vi phạm theo quy định tại điều khoản sử dụng này không làm cho Người dùng được miễn trừ bất cứ trách nhiệm nào mà Người dùng có nghĩa vụ phải thực hiện theo các giao dịch/hợp đồng Người dùng đã xác lập với Công ty và/hoặc nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ thông qua Công ty trước thời điểm xử lý vi phạm.

  1. QUY ĐỊNH CẤM

Khi truy cập AI CHAT WORK, Người dùng không được truyền đưa, thực hiện bất cứ hành vi nào vi phạm các quy định của pháp luật Việt Nam và quy định của pháp luật nơi Công ty đặt trụ sở và Điều khoản sử dụng của Công ty, bao gồm nhưng không hạn chế ở việc không được truyền đưa các nội dung, thực hiện các hành vi được liệt kê dưới đây:

  1. Các nội dung cấm truyền đưa trên AI CHAT WORK:

  1. Các hành vi bị cấm thực hiện trên AI CHAT WORK:

  1. PHÍ

Về cơ bản, các tính năng trên AI CHAT WORK là miễn phí. Ngoài ra, Công ty có thể cung cấp một số tính năng hoặc dịch vụ có thu phí (“Dịch vụ trả phí”) đối với Người dùng trong một số tính năng. Khi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ trả phí, Người dùng có thể phải chịu khoản phí phát sinh tương ứng với gói sử dụng tại AI CHAT WORK (nếu có). Trong trường hợp Người dùng lựa chọn Dịch vụ trả phí, phí dịch vụ sẽ được thu theo quy định của Apple Store hoặc Play Store.

Người dùng sẽ được tính phí trong suốt thời hạn đăng ký Dịch vụ trả phí, trừ trường hợp Người dùng thực hiện việc hủy dịch vụ theo đúng quy định. Việc hủy đăng ký chỉ có hiệu lực kể từ kỳ thanh toán tiếp theo. Người dùng vẫn có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh cho đến hết thời hạn đăng ký đang còn hiệu lực.

Công ty có quyền điều chỉnh mức Phí dịch vụ theo từng thời kỳ và sẽ thông báo cho Người dùng thông qua AI CHAT WORK hoặc bằng hình thức phù hợp khác trước khi mức phí mới được áp dụng. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, mọi khoản phí đã thanh toán đều không được hoàn lại.

Trường hợp Người dùng không thực hiện hoặc không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán, Công ty có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ trả phí và/hoặc quyền sử dụng AI CHAT WORK của Người dùng.

Tùy thuộc vào nền tảng và hình thức thanh toán, các khoản phí trả trước cho Dịch vụ có thể được gắn với thiết bị và/hoặc số điện thoại của Người dùng. Do đó, trong một số trường hợp, khi Người dùng thay đổi thiết bị hoặc thẻ SIM, số dư phí trả trước có thể không được chuyển sang thiết bị hoặc thẻ SIM mới và không được hoàn lại. Mọi khoản phí trả trước chưa được sử dụng trong vòng mười hai (12) tháng kể từ ngày thanh toán sẽ tự động hết hiệu lực mà không phát sinh quyền hoàn tiền.

  1. LUẬT ĐIỀU CHỈNH, ĐỊA ĐIỂM VÀ THẨM QUYỀN

Bằng cách truy cập AI CHAT WORK, Người dùng đồng ý rằng luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam sẽ điều chỉnh các điều khoản sử dụng này. Nếu xảy ra tranh chấp, vi phạm, cơ quan tài phán của Việt Nam tại nơi Công ty có địa chỉ trụ sở sẽ là nơi giải quyết các tranh chấp này.

  1. KHÁC

Nếu Công ty không thể thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của các điều khoản sử dụng này sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó trong bất kỳ trường hợp nào khác. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các điều khoản sử dụng này không hợp lệ, phần còn lại của các điều khoản sử dụng này sẽ tiếp tục có hiệu lực thi hành đầy đủ. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các điều khoản sử dụng này sẽ được coi là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thi hành được thì điều khoản đó sẽ bị loại bỏ khỏi các điều khoản sử dụng này và sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ và khả năng thực thi của bất kỳ điều khoản nào còn lại.

NGƯỜI DÙNG XÁC NHẬN RẰNG ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÊU TRÊN.